在當(dāng)前數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型已不再是可選項(xiàng)，而是關(guān)乎生存與競(jìng)爭(zhēng)力的必答題。中國(guó)信息通信研究院（以下簡(jiǎn)稱“中國(guó)信通院”）作為國(guó)家高端專業(yè)智庫(kù)，長(zhǎng)期關(guān)注并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的標(biāo)準(zhǔn)制定、政策研究及最佳實(shí)踐推廣。中國(guó)信通院與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智能客戶體驗(yàn)解決方案提供商——沃豐科技，就企業(yè)新一代數(shù)字化藍(lán)圖展開(kāi)了深度對(duì)話，尤其聚焦于人工智能（AI）如何重塑智慧營(yíng)銷與管理咨詢閉環(huán)的底層邏輯。\n\n痛點(diǎn)導(dǎo)向：從數(shù)據(jù)孤島到智能決策。沃豐科技CEO指出，企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)的跑通與運(yùn)用長(zhǎng)期止步于工具框架階段。“無(wú)論是銷售線索轉(zhuǎn)換還是服務(wù)二次營(yíng)銷，大量高質(zhì)量語(yǔ)音、文本類非結(jié)構(gòu)化交互數(shù)據(jù)，亟待能被統(tǒng)一體認(rèn)于企業(yè)知識(shí)泛化體系中”，這個(gè)困境的解決方案，比如此前架構(gòu)架構(gòu)始終空白的數(shù)據(jù)統(tǒng)一體建設(shè)突破口。